数码资源网·下载

展开

米多客

大小:47M语言:47M 类别:聊天工具系统:WinXP/Win7/Win10
简介|文章|评论
版本:v1.1.2.9官方版 for WinXP/Win7/Win10时间:2020-08-26
软件介绍

米多客新客服系统集网站在线客服系统、微信个人号客服系统、微信公众号客服系统、微信小程序客服系统等功能于一身的客服系统,可实现跨渠道客源追踪,用云数据和人群画像为企业精细化营销做指引。

【软件特色】

  全渠道部署:PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。

  客源追踪:独创顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。

  AI客服:人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。

  CRM管理:内嵌crmϵͳ,更有高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,真正保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。

  智能对话分配:多重对话分配方式,可以最大限度科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。

  智能工单:完善企业工作流,有序连接各个部门,让领导者实时了解顾客动态变化,帮助领导者做出正确营销选择,减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段,打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程,提高客户服务质量,提升营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加速问题解决,提升工作效率。

  统计分析:云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表,使绩效考核和营销策略调整更清晰。

【技术优势】

稳定

不同层面部署多点群集和负载均衡,每秒系统能同时支撑 160 万次并发请求,每日可保证超过 2 亿条稳定对话

安全

支持国际规范的HTTPS的安全认证和加密传输,敏感信息安全警告、加密存储,不定期进行系统安全加固和安全策略调整,保证在线沟通的可靠和稳定性

服务

专属客户经理支持售后服务,快速解决产品使用问题; SAAS+部署全域支持,数十年项目部署经验

【使用方法】

  1、软件已经安装成功,点击快捷图标即可进入软件的登录界面;

米多客截图

  2、进入软件的主界面,可以对各种渠道卡进行查看,包括了对对话窗口的统一;

米多客截图

  3、可以对对话进行只能的分配,让您对分配的方式进行选择设置;

米多客截图

  4、可以对工单进行查看,包括了每一个部门的各种工单信息查看;

米多客截图

【更新日志】

  版本:V1.1.2.9

  网页聊天窗口新版上线

  新增[设置中心-机器人-人工接待设置],支持客人发送消息数大于设定值时自动转人工

  新增[设置中心-机器人-转人工关键词],可指定转人工关键词以及设定匹配模式

  [询前表单-客人信息收集表单]新增设置项[仅对新访客生效],勾选后仅新访客需要填写表单

  [设置中心-知识库-多轮对话]支持设置话术超时时间,超时后可以自动进入下一环节

  优化微信公众号群发消息功能

  PC客服端对话列表显示最后消息时间

  [设置中心-客服与分组]支持按条件检索

  修正其他已知问题

加载全部内容

相关应用
热门推荐
相关教程
猜你喜欢
聊天工具

聊天工具

现在越来越多的人喜欢玩各种社交软件,不仅可以交到各种各样的朋...
进入专区>>
电脑聊天软件

电脑聊天软件

2020年的电脑聊天软件大全是现在最火的聊天软件,相信很多小...
进入专区>>
相关合集
本类排行