北排掌上智慧app

北排掌上智慧app是北京排水集团面向内部人员开发的移动办公管理应用，服务人员可以使用这款软件及时的接收和查看用户的投诉建议，实时的跟进和处理问题，提升集团的服务质量，并且还可以及时查看一些用户投诉资料或者是建议，实时进行更近处理真的很重要，不要觉得用户说的话是在抹黑产品或者是怎么样。

【北排掌上智慧app介绍】

市民如在日常生活中遇到排水类相关问题，除了可以随时拨打排水集团客服热线96159，还可以通过“北排掌上智慧”APP进入“智能客服”页面进行排水设施报修，集团会在第一时间进行交办、处理并解决有关问题，实时跟进问题处理情况，实时反馈给市民，可有效提高服务效率和服务质量。

【北排掌上智慧app说明】

一是加强联动对接。与河道部门实时对接，确保河道所有排河口闸门全部开启，实时共享河道液位、闸坝信息；与环卫、街道、交管、交通部门等对接，落实雨水口打捞、雨中扫水工作，强化应急断路、导行等措施；加强与电力公司联动，保证供电安全。

二是提前做好可能发生的水毁工程应对。针对雨中、雨后可能多发的道路次生灾害，集团安排3组工程抢险组在基点24小时备勤值守，提前准备，随时出动，具备快速处置排水管网道路塌陷事件的能力。

三是提升排水热线“接诉即办”工作。集团精心推出“北排掌上智慧”APP，市民可进入APP“智能客服”进行设施报修，24小时高质量接办排水设施诉求。与此同时，北排建设公司在做好市区防汛抢险工作准备的前提下，随时根据全市安排支援郊区和京津冀地区，全力以赴应对本次京津冀区域性暴雨。

【北排掌上智慧app功能】

按照“厂站网”一体化运行保障模式，集团11座再生水厂于11日10时开始加大抽升，持续保持低液位运行，瞬时抽升水量已达到395万立方米/日，降低上游管线液位压力，雨前腾空管网空间，并实现污水和初期雨水最大化处理，减少上游管网溢流风险。各泵站提前放空初期池、调蓄池。提前部署管网应急排水力量，加强动态巡查和专人及时清理雨水箅子，额外增加75名管理人员上路定点打捞，应对短时大风导致雨水口糊堵，迅速处置积滞水。

【北排掌上智慧app特色】

1、移动在线了解到一些管理应用的功能信息，实时提供最好的处理方式给你；

2、不管是服务问题也好，还是在线提供的不同信息处理方式上面都有完善提供。

【北排掌上智慧app点评】

1、集团会在第一时间进行交办、处理并解决有关问题，实时跟进问题处理情况，实时反馈给市民，可有效提高服务效率和服务质量；

2、加强联动对接。与河道部门实时对接，确保河道所有排河口闸门全部开启，实时共享河道液位、闸坝信息；

3、与环卫、街道、交管、交通部门等对接，落实雨水口打捞、雨中扫水工作，强化应急断路、导行等措施；加强与电力公司联动，保证供电安全。

4、提前做好可能发生的水毁工程应对。针对雨中、雨后可能多发的道路次生灾害，集团安排3组工程抢险组在基点24小时备勤值守，提前准备，随时出动，具备快速处置排水管网道路塌陷事件的能力。

5、提升排水热线“接诉即办”工作。集团精心推出“北排掌上智慧”APP，市民可进入APP“智能客服”进行设施报修，24小时高质量接办排水设施诉求。与此同时，北排建设公司在做好市区防汛抢险工作准备的前提下，随时根据全市安排支援郊区和京津冀地区，全力以赴应对本次京津冀区域性暴雨。