软件冲突导致的网络故障一例

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近日，学校改造了一个小机房，要求笔者将机房里的机器连接上网，供教职工使用。笔者去机房查看了设备情况，发现这个小机房有品牌机22台、两台级联的10/100M Hub和一台作为服务器的双网卡品牌机。服务器安装Windows 2000 Server，其他机器装的是Windows 98。

　　我想了想，这个机房如果上网的话，最简单的方法就是使用Windows 2000 Server自带的ICS（Internet连接共享）。服务器一个网卡连接外网，一个网卡通过Hub连接内网，然后启用外网网卡的Internet共享连接就可以了。

　　于是我和总务处的同志联系，请他们帮忙引入一根连接外网的网线，制作好接头，测试好网线，把水晶头直接插到服务器的一块网卡上；之后，分配给服务器一个连接外网的IP地址，设置好网关和DNS；启用外网网卡的Internet连接共享，系统自动将连接内网的网卡IP地址设为192.168.0.1，子网掩码为255.255.255.0，手工添加内网网卡的DNS，服务器端完成设置。

　　接着设置每台装有Windows 98的客户机。按顺序将每台机器的IP地址设置为192.168.0.3～192.168.0.24，子网掩码均为255.255.255.0，网关均为192.168.0.1，每台客户机的DNS地址和服务器设置一样。设置完成后，检查连接情况：打开每台机器，都可以从网上邻居中看到和访问其他机器，说明局域网内部连接没有问题。

　　设置完成后，我想这下上网应该没有问题了。随便找了两台电脑，在命令行状态下Ping两个外网网站，Ping网关，都可以Ping通，说明没有问题。这时，刚好一位同事进来想要上网，却发现网站无法连接。网络刚刚调试好，服务器可以上网，而且下面的机器Ping网站也可以Ping通，应该没问题啊。我过去打开客户机的IE浏览器，随便输入了一个网址，果然上不去！从IE状态栏的提示中，我看到IE已经找到了这个网址的IP地址，但就是无法打开网页！

　　换了几台电脑，发现都是同样的问题。难道配置有问题？ICS配置我做过很多次了，不会有错的。重新检查客户机的网络设置和服务器的网卡设置，都没有错误。难道IE浏览器出问题了？我在客户机上运行SFC进行系统文件检查，想看看是不是IE系统文件出现了错误，结果SFC发现大约7~8个文件出现错误。我把它们一一修复，然后重新启动系统，可还是无法打开网页。我又检查了IE浏览器里“工具”菜单的“Internet选项”，在“连接”选项卡中查看“局域网设置”，其中的“自动检测设置”也已经被我打上了勾。我得出初步结论：原因很可能不在客户机，而在服务器上。

　　于是开始检查服务器。在网上邻居中可以看到其他电脑，而且可以上网，说明服务器的网络设置没有错误。用最新升级的瑞星杀了一下毒，也没有发现病毒。接着我想会不会是系统设置方面的问题呢？打开Windows 2000 Server的管理工具，找到“路由和远程访问”这个项目，打开后，发现问题了：原来这个机器曾经被设置过路由，我马上删除了其中的路由列表，并禁用了路由和远程访问，重新启动计算机。原以为这下肯定没有问题了，可是重启后下面的客户机还是无法访问网站！我又对管理工具中的其他项目进行了检查，没有发现异常。系统设置没有问题，会不会是某些软件冲突呢？想到这，我不由自主地打开控制面板中的“添加/删除程序”，突然发现一个大问题：这台服务器上安装有Sygate和WinGate！说明原来这个机房用这两个软件做过共享上网，会不会是这两个软件一直在后台运行，并和ICS产生了冲突，继而造成网站访问异常？于是我将这两个软件一一卸载，并重新启动服务器和下面的客户机。等服务器启动完成，再尝试在客户机上浏览网站，久违的网站内容终于展现在我的眼前！

　　通过这个故障的解决过程，我感觉到作为网管，在解决网络问题时不仅要细心，还要有耐心。有时，像软件冲突这样的小问题如果不去仔细排查的话，同样会给网络带来大麻烦。